Aviso Legal

Última actualización: 2 de noviembre de 2026. Versión 1.0.

Bienvenido al Aviso Legal de Buzzira.info, una plataforma chilena de educación en línea en idioma español cuyo propósito es acercar la inteligencia artificial y las tecnologías digitales a personas de todas las edades mediante cursos, rutas de aprendizaje, talleres, materiales descargables y herramientas interactivas de nivel inicial, intermedio y avanzado. Este documento explica quién está detrás del sitio, qué puede esperar usted como visitante, usuario registrado o cliente, qué usos consideramos aceptables y cuáles son sus derechos y vías de reclamo. No reemplaza a los Términos y Condiciones, pero los complementa, y debe leerse junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y la Política de Pagos y Reembolsos, que forman parte del mismo marco contractual.

Le recomendamos leer este Aviso Legal completo antes de crear una cuenta, inscribirse en un programa o efectuar un pago. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, la recomendación es abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Identificación del titular del sitio y su rol

El titular, editor y responsable de los contenidos, servicios y funcionalidades disponibles en este sitio es Buzzira.info, sociedad por acciones constituida en la República de Chile bajo el régimen simplificado de la Ley 20.659, que permite crear y administrar sociedades comerciales a través del Registro de Empresas y Sociedades que lleva el Servicio de Impuestos Internos. Su Rol Único Tributario es 78.245.546-K y su domicilio legal se ubica en Avenida Vitacura 4100, 7630000 Vitacura, Chile.

El rol del titular comprende, entre otras funciones: (a) la administración técnica y editorial del sitio web; (b) la creación, curaduría y actualización permanente de los contenidos de formación en inteligencia artificial y tecnologías; (c) la gestión de inscripciones, pagos, documentación tributaria y soporte; (d) la atención de consultas, solicitudes y reclamos de usuarios y consumidores; y (e) el tratamiento de datos personales en calidad de responsable, conforme a la legislación chilena vigente.

La plataforma no es un establecimiento de educación formal y no otorga títulos profesionales, grados académicos ni certificaciones con reconocimiento oficial del Estado de Chile, salvo que se indique expresamente lo contrario en la ficha del programa correspondiente. Los certificados que eventualmente se emitan acreditan la participación y el cumplimiento de los requisitos del curso, pero no reemplazan la formación reglada ni habilitan para el ejercicio de profesiones reguladas.

1.1. Datos identificatorios resumidos del titular

2. Forma jurídica, inscripciones, identificadores tributarios y representación legal

El titular adopta la forma jurídica de sociedad por acciones (SpA), un tipo social regulado en el Código de Comercio y en la Ley 20.659. Se trata de una sociedad de capital, con personalidad jurídica propia y con responsabilidad limitada de sus accionistas al monto de sus respectivos aportes. Su constitución, modificación y disolución se efectúan mediante los instrumentos que dicha ley contempla y se inscriben en el Registro de Empresas y Sociedades.

El RUT 78.245.546-K es el identificador tributario con el que el titular se individualiza ante la administración tributaria y en sus relaciones comerciales, y es el dato que aparecerá en las boletas, facturas y demás documentos que se emitan con motivo de las contrataciones realizadas en este sitio.

El titular desarrolla actividades de tecnología, capacitación y servicios digitales. Para ello mantiene su inicio de actividades ante el Servicio de Impuestos Internos y la patente municipal correspondiente al domicilio comercial declarado. La actividad de educación en línea no requiere en Chile una autorización sectorial especial distinta de las obligaciones generales de carácter tributario, municipal, laboral, de protección al consumidor y de protección de datos personales.

El representante legal del titular es la persona designada en los estatutos sociales vigentes, cuyos antecedentes constan en el Registro de Empresas y Sociedades y se encuentran a disposición de cualquier interesado que los solicite por los canales formales indicados en la sección 14 de este documento. El titular no cuenta con agentes, distribuidores ni representantes autorizados distintos de los que se anuncien expresamente en este sitio.

3. Domicilio, horarios y canales de atención disponibles

El domicilio legal del titular es Avenida Vitacura 4100, 7630000 Vitacura, Chile. En ese domicilio se reciben las comunicaciones formales, incluidas las notificaciones de carácter extrajudicial o judicial que deban practicarse al titular, sin perjuicio de los canales de atención al cliente que se describen a continuación.

Los canales oficiales de atención son: (a) el teléfono +56 9 3417-8652, disponible en horario hábil de lunes a viernes; y (b) el formulario de contacto publicado en la página Contacto de este sitio, cuyas consultas quedan registradas con fecha de recepción y número de caso, lo que permite hacer seguimiento ordenado de cada solicitud. Cuando una solicitud requiera documentación adicional, se le indicará al usuario el canal y el formato en que debe remitirla.

El sitio no publica ni promueve canales de contacto distintos de los señalados en el párrafo anterior. Cualquier comunicación, promoción o solicitud de datos que invoque el nombre del titular ofreciendo otros medios de contacto debe considerarse no oficial y, en lo posible, ser reportada por el formulario de la página Contacto para su revisión y eventual bloqueo.

4. Objeto, alcance y público objetivo del sitio

La plataforma ofrece cursos, talleres, rutas de aprendizaje, materiales y recursos interactivos sobre inteligencia artificial, herramientas digitales, automatización, manejo de datos y competencias tecnológicas básicas. El enfoque del proyecto es de acceso amplio: se busca que personas sin experiencia previa puedan comprender los conceptos fundamentales y aplicarlos en su vida cotidiana, educativa o laboral, sin necesidad de contar con conocimientos avanzados de programación o matemáticas.

El público objetivo incluye a personas naturales mayores de edad, así como a personas menores de edad que cuenten con la autorización de su padre, madre o representante legal. Respecto de los menores de 14 años, el tratamiento de sus datos personales requiere la autorización previa de quien ejerza la patria potestad o representación legal, conforme a la legislación chilena de protección de datos personales. Los contenidos dirigidos a niños, niñas y adolescentes se redactan con lenguaje accesible y no se asocian a publicidad comportamental.

El sitio se ofrece en idioma español y está dirigido principalmente a personas residentes en Chile. Nada impide que usuarios de otros países accedan a los contenidos, pero en tal caso son responsables de verificar que el uso de la plataforma cumpla con la normativa de su propio país, especialmente en lo relativo a pagos, impuestos y tratamiento de datos.

4.1. Modalidades de uso

La plataforma puede utilizarse de forma individual (compra directa de cursos por una persona natural) o de forma institucional, cuando una institución educativa, un municipio, una empresa o una organización contrata cupos o licencias para un grupo de participantes. Las condiciones específicas de las modalidades institucionales se rigen por el contrato o la orden de compra suscrita con cada entidad, la que prevalece sobre las condiciones generales en caso de discrepancia.

5. Acceso, registro y reglas de uso aceptable

El acceso general a la información pública del sitio no requiere registro. Para participar en cursos con certificación, guardar avances o efectuar compras, puede ser necesario crear una cuenta, proporcionando datos exactos, completos y actualizados. Usted es responsable de la veracidad de la información que entregue y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

Se consideran usos no aceptables, entre otros: (a) compartir, ceder, revender o publicar las credenciales de acceso o el contenido de los cursos; (b) extraer de forma masiva y automatizada datos o materiales del sitio mediante rastreadores, robots o herramientas equivalentes; (c) intentar vulnerar, eludir o probar la seguridad de la plataforma, de sus servidores o de sus sistemas de autenticación; (d) cargar, publicar o transmitir contenidos ilícitos, ofensivos, discriminatorios, difamatorios o que vulneren derechos de terceros; (e) utilizar las herramientas de inteligencia artificial del sitio para suplantar identidades, generar desinformación, acosar a otras personas o cometer fraudes; y (f) reproducir, adaptar, traducir o explotar comercialmente los materiales sin autorización previa y escrita del titular.

El titular puede suspender o cerrar cuentas que infrinjan gravemente estas reglas, previa comunicación al usuario, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan y de los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores.

6. Propiedad intelectual e industrial

Los contenidos del sitio, entendiendo por tales los textos, videos, audios, guiones, presentaciones, gráficos, ilustraciones, ejercicios, conjuntos de datos de ejemplo, bases de datos, software, código fuente y diseño de interfaz, están protegidos por la Ley 17.336 sobre propiedad intelectual y por los tratados internacionales ratificados por Chile. Las marcas, nombres comerciales, logotipos y signos distintivos empleados en el sitio están protegidos por la Ley 19.039 sobre propiedad industrial y pertenecen a sus respectivos titulares.

El titular concede al usuario una licencia personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y utilizar los contenidos con fines exclusivamente personales de aprendizaje. Esta licencia no autoriza la reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, transformación, traducción ni creación de obras derivadas con fines comerciales o institucionales no contratados.

Si usted considera que algún contenido publicado en el sitio infringe sus derechos de propiedad intelectual o industrial, puede comunicarlo por el formulario de la página Contacto, indicando la obra afectada, el contenido supuestamente infractor, su condición de titular o representante y los antecedentes que permitan verificar la reclamación. El titular analizará el caso y podrá retirar o bloquear el contenido mientras se aclara la situación.

7. Exactitud de los contenidos, disponibilidad y limitación de responsabilidad

Los contenidos educativos se elaboran con cuidado y se revisan periódicamente, pero tienen carácter general e informativo. No constituyen asesoría profesional legal, médica, financiera, contable ni de seguridad informática, y no deben utilizarse como base única para tomar decisiones que puedan afectar derechos o patrimonio. Cuando los materiales incluyan ejemplos de resultados generados por sistemas de inteligencia artificial, estos pueden contener errores, simplificaciones u omisiones, por lo que se recomienda verificar la información con fuentes adicionales antes de aplicarla.

El titular procura mantener el sitio disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, actualizaciones, fallas de proveedores de infraestructura, cortes de redes de comunicaciones, ataques informáticos, caso fortuito o fuerza mayor. Cuando sea razonablemente posible, las interrupciones programadas se comunicarán con antelación a través de avisos en el sitio.

En la medida permitida por la ley, el titular no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos originada en el mal uso del usuario ni por daños indirectos o imprevisibles derivados del uso del sitio. Esta limitación no excluye ni restringe los derechos irrenunciables que la Ley 19.496 reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad del titular en caso de dolo o culpa grave.

8. Enlaces externos y contenidos de terceros

El sitio puede incluir referencias o enlaces a recursos de terceros, como documentación técnica, plataformas de herramientas de inteligencia artificial, repositorios de datos abiertos, videos alojados en servicios externos o sitios de organismos públicos. Estos recursos se ofrecen únicamente como complemento formativo y no implican respaldo, patrocinio ni vínculo comercial con sus titulares.

El titular no controla ni responde por el contenido, las políticas de privacidad, las condiciones de uso, la disponibilidad ni la seguridad de los sitios de terceros. Al acceder a ellos, usted queda sujeto a sus propias condiciones. Si detecta que un enlace conduce a contenidos ilícitos, ofensivos o inapropiados para el público objetivo de la plataforma, le agradeceremos informarlo a través del formulario de la página Contacto para su revisión y eventual retiro.

9. Protección de datos personales y cookies

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada y por las demás normas aplicables, y se encuentra en proceso de adecuación a la Ley 21.719, que moderniza el marco chileno de protección de datos personales. Las finalidades del tratamiento, las bases de licitud, los plazos de conservación, los destinatarios y los mecanismos para ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad se detallan en la Política de Privacidad del sitio, documento que forma parte integrante de este Aviso Legal.

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener la sesión iniciada, medir el uso de las páginas y mejorar la experiencia de navegación. La información sobre los tipos de cookies, su duración, su finalidad y la forma de aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas se encuentra en la Política de Cookies, accesible desde el aviso de cookies que se muestra al ingresar al sitio. Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador, entendiendo que la desactivación de cookies necesarias puede afectar el funcionamiento de algunas secciones.

El titular adopta medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad de los datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que se recomienda a los usuarios utilizar contraseñas robustas y no reutilizar credenciales de otros servicios. En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales y que deban ser comunicados conforme a la normativa vigente, el titular informará a los usuarios afectados y a la autoridad competente en los plazos legales.

10. Contratación, precios, pagos, garantía legal y derecho a retracto

Los precios de los cursos y materiales se expresan en pesos chilenos e incluyen los impuestos que correspondan, salvo indicación en contrario en la ficha del producto. Los medios de pago habilitados y las condiciones de facturación se describen en el proceso de compra y en la Política de Pagos y Reembolsos. Las promociones, cupones y descuentos tienen vigencia limitada y condiciones propias que se informan al momento de la oferta.

En las contrataciones celebradas a distancia o por medios electrónicos, la Ley 19.496 reconoce al consumidor el derecho a retracto conforme a su artículo 3 bis, dentro del plazo legal contado desde la contratación o la recepción del bien, según corresponda, siempre que se cumplan las condiciones y no concurra alguna de las excepciones legales. Las instrucciones prácticas para ejercer este derecho, los plazos de reembolso y los canales habilitados se detallan en la Política de Pagos y Reembolsos.

Adicionalmente, los productos y servicios contratados cuentan con la garantía legal que establece la Ley 19.496, sin perjuicio de las garantías comerciales voluntarias que el titular pudiera ofrecer. Si un curso presenta fallas reiteradas que impidan su uso normal, el usuario puede solicitar la solución que corresponda conforme a la ley, acreditando el problema mediante el formulario de la página Contacto.

11. Derechos del consumidor, reclamos y solución de controversias

El titular reconoce y respeta los derechos que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores otorga a los usuarios, los que tienen carácter irrenunciable. En particular, usted tiene derecho a recibir información veraz y oportuna sobre los servicios ofrecidos, a conocer el precio final, a ser informado sobre las condiciones de contratación y a presentar reclamos por incumplimientos.

Para presentar un reclamo, sugerimos utilizar el formulario de la página Contacto, indicando su nombre, el servicio contratado, la fecha de la compra, la descripción del problema y los antecedentes de respaldo. El titular procurará responder en un plazo no superior a diez días hábiles contados desde la recepción de la solicitud completa, y podrá solicitar información adicional cuando ello sea necesario para resolver el caso.

Si la respuesta no resulta satisfactoria, usted puede acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) para orientación o para presentar un reclamo, o bien ejercer las acciones judiciales que correspondan ante los tribunales competentes, incluidos los Juzgados de Policía Local en los casos que la ley contempla.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación de la República de Chile. El usuario acepta que la legislación aplicable a toda la actividad de este sitio y de sus servicios es la legislación chilena vigente.

Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de los servicios contratados se someterá a los Tribunales Ordinarios de Justicia de la ciudad de Santiago de Chile, sin perjuicio de las reglas especiales de competencia que la Ley 19.496 reconoce a favor de los consumidores, las que prevalecerán en todo aquello que los beneficie. Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, en la medida en que dicha renuncia sea válida conforme al ordenamiento jurídico chileno.

13. Modificaciones, vigencia y fecha de actualización

El titular puede modificar este Aviso Legal para reflejar cambios normativos, técnicos u operativos. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con indicación de la fecha de actualización y, cuando sean sustanciales, se comunicarán mediante avisos destacados en el sitio o en el área de usuario, con una antelación razonable respecto de su entrada en vigencia.

La versión vigente es la publicada en esta página. El uso continuado del sitio después de la entrada en vigencia de una modificación implica la aceptación de la versión actualizada, sin perjuicio de los derechos adquiridos por contrataciones ya perfeccionadas. La fecha de la última actualización de este documento es el 2 de noviembre de 2026.

14. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con este Aviso Legal, con el funcionamiento del sitio o con los servicios ofrecidos, puede utilizar el formulario disponible en la página Contacto o comunicarse al teléfono +56 9 3417-8652. Las comunicaciones formales dirigidas al titular pueden remitirse a su domicilio legal, Avenida Vitacura 4100, 7630000 Vitacura, Chile.

Antes de escribirnos, le sugerimos revisar las preguntas frecuentes del sitio y los documentos complementarios: Política de Privacidad, Política de Cookies, Términos y Condiciones y Política de Pagos y Reembolsos. Muchas de las dudas habituales sobre plazos de acceso, certificados, reembolsos y tratamiento de datos se responden allí de forma detallada.